Confidentialité
Politique de confidentialité
Cette page décrit ce que Siphon fait réellement de vos données, dans l'ordre où cela se produit. Elle est écrite pour être lue, pas pour couvrir juridiquement une pratique qu'elle dissimulerait.
Mise à jour le 6 août 2026
Ce que nous collectons, et pourquoi
Rien n'est collecté « au cas où ». Chaque donnée ci-dessous a un usage précis, sans lequel elle ne serait pas demandée.
| Donnée | Pourquoi elle est nécessaire |
|---|---|
| Description du problème (type, symptôme, gravité, ancienneté, tentatives) | C'est l'objet même du service : permettre à un professionnel de comprendre la situation avant l'appel. |
| Type de lieu et votre rôle (locataire, propriétaire, syndic…) | Détermine qui prend en charge l'intervention et qui décide. |
| Code postal | Trouver un professionnel qui couvre votre secteur. Aucune adresse complète n'est demandée dans le diagnostic. |
| Photo (facultative) | Permet au professionnel de venir avec le bon matériel. Elle est redimensionnée sur votre appareil avant tout envoi. |
| Nom et téléphone | Le professionnel doit pouvoir vous rappeler. Ce sont les seules données véritablement identifiantes que nous demandons. |
| Email (facultatif) | Vous recevoir le récapitulatif, et vous répondre. Vous pouvez ne pas le donner. |
À qui vos données sont transmises
Votre demande est envoyée par email à Siphon, qui la transmet à un professionnel couvrant votre secteur. Ce professionnel reçoit la description que vous avez validée à l'écran récapitulatif, votre code postal et votre numéro. Rien de plus.
L'envoi passe par le serveur de messagerie de Siphon, en direct, sans service de formulaire intermédiaire. Le fournisseur de cette messagerie a techniquement accès au contenu des messages, comme tout hébergeur de courrier électronique.
Vos coordonnées ne sont ni revendues, ni louées, ni transmises à d'autres plateformes. Vous ne serez pas rappelé par une série d'entreprises : c'est précisément ce que Siphon existe pour éviter.
Lorsque vous saisissez un code postal, celui-ci est envoyé à l'API Découpage administratif de l'État (geo.api.gouv.fr) pour retrouver le nom de la commune. Seul le code postal est transmis, sans identifiant ni autre donnée.
Ce qui reste sur votre appareil
Une partie des données ne quitte jamais votre navigateur. Elle n'est ni envoyée, ni consultable par nous.
- Vos réponses en cours de diagnostic, conservées localement pour qu'une coupure réseau ou une fermeture d'onglet ne les efface pas. Elles sont supprimées dès l'envoi réussi.
- Le résumé transmis à la page de résultat, conservé le temps de l'onglet uniquement, et sans aucune coordonnée.
- Votre choix concernant la mesure d'audience.
- La photo, tant que la demande n'est pas envoyée : le redimensionnement se fait entièrement sur votre appareil.
Mesure d'audience
Aucune mesure n'a lieu avant votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, rien n'est transmis. Si vous refusez, rien n'est transmis non plus — y compris rétroactivement.
Lorsque la mesure est acceptée, les événements enregistrés ne contiennent ni nom, ni téléphone, ni email, ni adresse. Le code postal lui-même n'est pas transmis : seul le numéro de département l'est.
Votre choix est révocable à tout moment depuis le pied de page, aussi simplement qu'il a été donné.
Durée de conservation
Les demandes sont reçues sous forme de messages électroniques et conservées dans la boîte de réception de Siphon le temps nécessaire au traitement, puis supprimées.
Durée de conservation retenue : douze mois à compter de la réception de la demande. Passé ce délai, les messages correspondants sont supprimés.
Les données conservées sur votre appareil disparaissent à la fermeture de l'onglet pour le résumé de résultat, et dès l'envoi de la demande pour le brouillon de diagnostic.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment.
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification : corriger une information inexacte.
- Effacement : demander la suppression de votre demande.
- Opposition et limitation du traitement.
- Portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Pour exercer ces droits, écrivez-nous depuis la page Contact. Le responsable de traitement est Issa MENTA, entrepreneur individuel, SIREN 943 983 577.
- Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune revente ni location de vos coordonnées.
- Aucune transmission à plusieurs entreprises pour une même demande.
- Aucun appel automatisé, aucune prospection non sollicitée.
- Aucun traceur publicitaire, aucun profilage à des fins commerciales.
- Aucune mesure d'audience avant votre accord explicite.