Comment ça marche
Trois étapes, aucune connaissance technique requise
Vous n'avez pas à savoir d'où vient le problème, ni comment il s'appelle. Vous décrivez ce que vous voyez — l'eau qui monte, l'évier qui ne se vide plus, l'odeur qui revient. C'est notre travail de traduire cela.
Vous décrivez ce que vous voyez
Une question par écran, dans vos mots : ce que fait l'eau, depuis quand, ce que vous avez déjà tenté. Aucun vocabulaire technique n'est attendu de votre part — personne ne sait dire spontanément s'il a besoin d'un furet ou d'un hydrocurage.
Nous traduisons en informations utiles
Vos réponses deviennent une description qu'un professionnel peut exploiter : nature probable du problème, gravité, contexte de prise en charge, contraintes d'accès. Vous la relisez et la corrigez avant qu'elle ne parte.
Un professionnel adapté vous rappelle
Un seul, qui couvre votre secteur et traite ce type de problème. Il a reçu votre description : vous n'avez rien à réexpliquer. Il vous annonce ses conditions et son prix avant toute intervention.
Ce sur quoi vous pouvez compter
- Vos coordonnées ne sont demandées qu'à la fin, une fois votre situation comprise.
- Votre numéro est transmis à un seul professionnel, jamais revendu ni diffusé.
- Nous vérifions l'existence de l'entreprise et son attestation d'assurance avant toute mise en relation.
- Aucun paiement n'a lieu sur Siphon : le prix se règle directement avec le professionnel.
- Si aucun professionnel ne peut intervenir, nous vous le disons plutôt que de vous laisser attendre.
Questions fréquentes
Combien de temps prend le diagnostic ?
Sept questions courtes en moyenne, soit deux à trois minutes. Le parcours se raccourcit tout seul selon vos réponses : en situation urgente, les questions sur les tentatives et la photo disparaissent.
Est-ce payant ?
Non. Le diagnostic et la mise en relation sont gratuits pour vous. Aucun paiement n'a lieu sur Siphon : vous réglez directement le professionnel, selon les conditions qu'il vous aura annoncées avant d'intervenir.
Vais-je être rappelé par plusieurs entreprises ?
Non, et c'est le principe même de Siphon. Votre demande est transmise à un seul professionnel. Nous ne revendons pas les coordonnées et nous ne diffusons pas votre demande à un réseau.
Que se passe-t-il si je ne sais pas d'où vient le problème ?
C'est prévu : « Je ne sais pas » est une réponse valable dès la première question. Le diagnostic saute alors les questions sur le symptôme précis et s'appuie sur ce que vous pouvez observer.
Siphon intervient-il lui-même ?
Non. Siphon est une plateforme de mise en relation : nous traduisons votre description et cherchons un professionnel dont c'est le métier. Nous ne réalisons aucune intervention technique.
Prêt à décrire votre situation ?
Quelques questions simples, dans vos mots. Vos coordonnées ne sont demandées qu'à la fin.